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Le Service
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Les Packs Metaboli : combien ça coûte ?
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Le téléchargement des jeux
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Utilisation des jeux
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Information et documentation sur les jeux
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La carte bleue et le paiement
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Le catalogue de jeux proposé
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Aide et résolution des problèmes
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» Qui est Metaboli ?
Metaboli est une Société Anonyme à Directoire et Conseil de surveillance, enregistrée au registre du commerce de Paris sous le numéro 438 915 415, et dont le capital social est de 94 230 euros. Metaboli est soutenue par l'ANVAR (Agence nationale pour la valorisation de la recherche).
Metaboli a pour partenaires les principaux fournisseurs d'accès internet : Wanadoo, Free, AOL France, Club-Internet, Noos, NC-Numéricable, qui distribuent le service Metaboli sur leurs portails respectifs, ainsi que le site Goa et Clubic. Metaboli bénéficie du soutien des principaux éditeurs de jeux vidéo, dont Eidos Interactive, Atari, Ubi Soft Entertainment, Microïds, Focus Home Interactive, Wanadoo, THQ, Monte-Christo, Arxel Tribe, Dreamcatcher, Nobilis, Auralog, Mindscape, Alaware, Phoenix, Cyberium, Galiléa…
Vous pouvez consulter les articles de presse parus sur Metaboli en cliquant ici.
Vous pouvez contacter Metaboli par courrier à l'adresse suivante :
Metaboli - 25, rue de Madrid - 75 008 Paris
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» Comment ça marche ?
Le principe du service est le suivant :
Vous avez accès librement à tous les jeux que vous pouvez souhaiter, dans le cadre des Packs proposés.
Les jeux sont alors en libre accès. Vous téléchargez simplement les jeux que vous souhaitez à travers votre connexion Internet :
(1) le téléchargement se fait à pleine capacité de votre connexion haut débit.
(2) vous n'avez pas à attendre d'avoir téléchargé tout le jeu pour commencer à jouer. Lorsque vous avez téléchargé le début du jeu (en général, le "moteur du jeu" et le (ou les) premiers scénarios, vous pouvez directement commencer à jouer (sans phase d'installation) et le reste du jeu se télécharge en tâche de fond pendant que vous jouez…
Le téléchargement peut se faire en autant de fois que vous voulez. Le jeu, une fois téléchargé, reste stocké sur le disque dur de votre PC (sauf si vous décidiez de le supprimer). C'est également le cas pour vos sauvegardes.
Une fois que vous avez souscrit à l'un des Packs, vous pouvez jouer sur n'importe quel PC connecté en haut débit (vous pouvez télécharger le jeu sur autant de PC que vous voulez, la seule limitation est que vous ne pouvez pas jouer à plusieurs PC en même temps avec le même Login. .
Pendant que vous jouez, vous restez connecté aux serveurs Metaboli. Cela permet de vérifier en temps réel que vous disposez bien des droits pour le jeu en question.
Si vous résiliez votre abonnement, vos jeux restent stockés sur votre PC (tant que vous ne les supprimez pas). Si vous réactivez votre abonnement, vous pouvez rejouer immédiatement à tous les jeux que vous avez déjà téléchargés.
Metaboli propose un choix très large de jeux vidéo, couvrant l'ensemble des catégories (Action, Aventure, Stratégies…).
Les jeux proposés sont aussi bien les dernières nouveautés que des jeux plus anciens. Tous les jeux qui sont mis en ligne le restent a priori définitivement.
Metaboli est un site 100% légal, dont le catalogue a été validé par les éditeurs et qui redistribue leurs droits aux développeurs.
Quels sont les avantages de Metaboli ?
Choix : Metaboli propose tous les types de jeux (Action, Aventure, Stratégie…), aussi bien les dernières sorties que les jeux cultes.
Economique : Metaboli propose de jouer à plus de jeux sans ruiner votre budget.
Souplesse : Si un jeu ne vous plait pas, vous passez à un autre jeu. Vous êtes dans un espace où tous vos jeux sont en libre accès. Vous pouvez programmer le téléchargement de plusieurs jeux en même temps.
Simple : vous lancer les jeux en 3 clics. Vous n'avez plus à vous occuper de l'installation du jeu sur votre machine, le jeu est téléchargé dans une version "pré-installée"
Rapide : Les jeux sont téléchargeables à la vitesse maximale permise par votre connexion, et en streaming (vous pouvez commencer à jouer sans attendre la fin du téléchargement).
Sans engagement : vous pouvez résilier à tout moment, sans aucun frais, par l'envoi d'un simple email au service client. Pour que votre résiliation prenne effet sans qu'une nouvelle mensualité soit payée, il faut que celle-ci soit faite 48h avant la date anniversaire de votre abonnement. C'est le délai technique imposé par la Banque, au-delà duquel, on ne peut plus rattraper la mensualité en cours. Si vous résiliez moins de 48h avant la date anniversaire, votre résiliation n'intervient que le mois suivant (mais évidemment, vos droits restent ouverts jusqu'à la fin du mois suivant).
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» Quelles sont les offres proposées ?
Metaboli propose 2 Packs illimités (Pack Essentiel et Pack Intégral)
Si vous souhaitez disposer de tous les jeux de Metaboli, y compris les toutes dernières sorties, c'est le Pack Intégral qui répondra à votre attente.
Si vous souhaitez avoir accès à l'essentiel des jeux de Metaboli, mais que le fait de ne disposer des derniers jeux que quelques mois après leur sortie ne vous pose pas de problème, alors abonnez-vous au Pack Essentiel.
Des jeux sont ajoutés tous les mois dans les deux packs. Les dernières sorties commencent par être ajoutées au Pack Intégral, avant d'être basculé en cascade dans le pack Essentiel, quelques mois plus tard.
• Pack Essentiel - 9,90 €/mois
Au 1er février 2004, le pack Essentiel comporte 292 jeux en accès illimité. De nouveaux jeux sont ajoutés tous les mois.
Les Packs sont sans engagement de durée. La résiliation est effectuée par simple email, et il n'y a aucun frais supplémentaire.
• Pack Intégral - 19,90 € /mois
Au 1er février 2004, le pack Essentiel comporte 338 jeux en accès illimité. De nouveaux jeux sont ajoutés tous les mois.
Les Packs sont sans engagement de durée. La résiliation est effectuée par simple email, et il n'y a aucun frais supplémentaire.
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» A quels jeux puis-je jouer ?
Tous les jeux de votre pack sont en accès libre. Téléchargez ceux qui vous conviennent, jouez sans limitation de durée, et changer librement de jeu.
Pour voir les jeux auxquels votre pack vous donne accès, allez sur la page du site correspondante (page Pack Essentiel ou Pack Intégral dans le menu latéral gauche).
De nouveaux jeux sont ajoutés tous les mois : vous êtes avertis des dernières sorties par email, et une information est disponible en permanence sur le site concernant les sorties à venir.
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» Suis-je engagé sur la durée si je prends un Pack de jeux ?
Non, vous n'êtes pas engagé sur la durée. Vous pouvez résilier en ligne à tout moment en quelques clics.
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» Comment résilier mon Pack ?
Vous pouvez résilier en ligne à tout moment votre Pack. Pour résilier en ligne, il vous suffit de cliquer sur le lien suivant et de suivre les instructions : Résiliation.
Vous recevrez rapidement un e-mail vous confirmant la résiliation de votre Pack.
Si vous résiliez un Pack pendant la période d’essai d’une promotion (7 jours pour 1 € par exemple), la résiliation en ligne est prise en compte immédiatement.
Si vous résiliez un Pack hors promotion ou au-delà de la période d’essai, il faut que celle-ci soit faite 48h avant la date anniversaire de votre Pack pour être sûr que votre demande prenne effet avant qu'une nouvelle mensualité soit facturée. C'est le délai technique imposé par la Banque qui assure la sécurisation des paiements. Si vous résiliez moins de 48h avant la date anniversaire, il y a un risque que votre résiliation ne soit prise en compte qu’après la facturation d’une nouvelle mensualité. Votre Pack sera alors actif un mois de plus jusqu’à la fermeture de vos droits.
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» Comment changer de formule d'abonnement ?
Si vous souhaitez changer de formule d'abonnement, il vous suffit de souscrire au nouveau Pack. Dans le formulaire de confirmation, il vous est demandé de confirmer la résiliation de l'autre abonnement. Attention : la résiliation de l'ancien abonnement n'est effectivement prise en compte de cette manière là que si le nouvel abonnement est bien validé.
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» Puis-je réactiver mon abonnement après l'avoir résilié ?
Oui, il suffit de le demander au service client, ou de cliquer sur les boutons "Réactiver mon abonnement" dans Mes Jeux. Pour mémoire, la page Mes jeux est la page à partir de laquelle vous lancez les jeux lorsque vous êtes abonné. Vous y accédez automatiquement lorsque vous vous loguez.
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» Comment télécharger les jeux vidéo ?
Vous pouvez télécharger tous les jeux de votre pack; Vous pouvez également télécharger les jeux qui sont proposés gratuitement (en règle générale, pour une durée limitée).
Dans le cas de jeux proposés gratuitement : cliquez sur le bouton "X heures gratuites", puis inscrivez-vous en remplissez les champs qui vous sont présentés. Lorsque vous validez votre inscription, vous êtes renvoyé vers la page Mes jeux" où vous retrouverez le jeu qui vous intéresse. Cliquez sur Jouez : cela déclenche le téléchargement du jeu. Le temps de téléchargement n'est pas pris en compte : si vous avez 1 heure gratuite, cela sera compté comme 1 heure effective de jeu.
Pendant le téléchargement, vous voyez s'afficher une interface (le Player metaboli) qui vous montre la progression du téléchargement, vous indique le temps restant avant de jouer. Vous pouvez commencer à jouer dès que le bouton Jouez se met à clignoter (et une voix féminine vous invite à lancer le jeu). Cliquez sur Jouez et patienter quelques seconde, le jeu se lance.
Si vous venez de souscrire à l'abonnement, vous êtes automatiquement envoyé sur cette page à l'issue du processus de paiement.
Vous y retrouvez tous les jeux auquel vous avez accès au titre de votre pack. Sélectionnez le jeu de votre choix (dans la liste déroulante de gauche), puiis cliquez sur Jouez (ce qui lance directement le jeu) ou alors, mettez ce jeu en Favori (il s'affiche alors en dessous) et lancez-le.
Si vous vous êtes déjà abonné, et revenez sur le site Metaboli : vous êtes automatiquement envoyé sur la page Mes Jeux quand vous vous loguez. Si vous circulez sur le site, et souhaitez retourner sur la page Mes Jeux, cliquez sur le bouton Mes jeux (en rouge) à coté de votre Login (celui-ci n'apparaît que lorsque vous êtes déjà logué). Vous y retrouvez tous les jeux auquel vous avez accès au titre de votre pack. Sélectionnez le jeu de votre choix (dans la liste déroulante de gauche), puis cliquez sur Jouez (ce qui lance directement le jeu) ou alors, mettez ce jeu en Favori (il s'affiche alors en dessous) et lancez-le.
Vous pouvez aussi lancer un jeu en allant sur la fiche jeu correspondante. Pour cela cliquez sur la Catégorie (Action, Aventure…) correspondante. Lorsque vous êtes logué, M
Metaboli détecte automatiquement si vos droits sont ouverts sur ce jeu, et si c'est le cas, il affiche un bouton Jouez qui vous permet de lancer le jeu depuis cette page.
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» Faut-il télécharger le jeu à chaque fois que je joue ?
Non, vous ne téléchargez le jeu que la première fois. Ensuite, le jeu est stocké sur votre disque dur jusqu'à ce que vous décidiez de le retirer, et les fois suivantes le lancement est immédiat.
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» A quelle vitesse se fait le téléchargement ?
Le téléchargement se fait à la vitesse maximale de votre connexion Internet.
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» Puis-je télécharger mon jeu en plusieurs fois ?
Vous pouvez téléchargez votre jeu en autant de fois que vous le souhaitez, c'est-à-dire interrompre un téléchargement pour le reprendre plus tard.
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» Dois-je attendre d'avoir téléchargé tout le jeu avant de commencer à jouer ?
Non, vous pouvez commencer à jouer sans attendre d'avoir téléchargé tout le jeu. Cela est géré automatiquement par Metaboli : pendant le téléchargement, vous voyez s'afficher une interface (le Player Metaboli) qui vous montre la progression du téléchargement, vous indique le temps restant à télécharger avant de jouer. Vous pouvez commencer à jouer dès que le bouton "Jouez" se met à clignoter (et une vois féminine vous invite à lancer le jeu). Cliquez alors sur "Jouez" et patientez quelques secondes, le jeu se lance... Vous pouvez commencer à jouer, alors que le reste du jeu continue à se télécharger en tâche de fond. Au bout de plusieurs heures de jeu, le jeu finit par être entièrement téléchargé sur votre PC.
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» Puis-je programmer le téléchargement de plusieurs jeux à la fois ?
Oui, il est possible de programmer le téléchargement de plusieurs jeux en même temps, dans l'ordre que vous souhaitez. Cela vous permet de lancer le téléchargement de votre (ou vos) prochains jeux pendant que vous finissez le jeu en cours. Vous pouvez, par exemple, lancer le téléchargement de plusieurs jeux un soir et vous pourrez jouer à tous ces jeux le lendemain matin sans attente.
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» Puis-je louer un jeu sur un PC et jouer sur un autre ?
Oui, il vous suffit de vous loguer sur le site avec vos identifiants depuis votre PC du moment, pour retrouver la liste de vos jeux. Vous pouvez lancer le téléchargement de vos jeux sur cet autre PC, et jouer de la même manière.
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» Est-ce que je peux jouer depuis plusieurs PC ?
Vous pouvez jouer sur autant de PC que vous voulez. La seule limitation est que vous ne pouvez pas jouer sur plusieurs PC en même temps avec le même login.
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» Comment puis-je savoir si un jeu est compatible avec mon PC ?
Pour chaque jeu, vous pouvez faire un test automatique de votre PC sur le site qui vous indiquera la compatibilité de votre PC. Si l'incompatibilité est logicielle un lien vers le programme qui vous manque vous sera proposé. Si l'incompatibilité est matérielle, il vous faut changer un élément de votre PC (carte vidéo, mémoire, processeur…).
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» Comment puis-je gérer l'espace pris par les jeux sur mon disque dur ?
Le Player permet de gérer l'espace alloué aux jeux Metaboli. Ceux-ci ne prennent pas plus de place que les versions CD-ROM après installation complète. Si votre disque dur arrivait à saturation, vous pouvez très facilement supprimer les données d'un jeu. Vous pouvez même les supprimer tout en conservant les sauvegardes pour y rejouer plus tard en le re-téléchargeant.
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» Est-ce que je perds mes jeux si je formate mon disque dur ou si je change de PC ?
Non, vous pouvez sauvegarder les données des jeux sur un espace de stockage (CD-ROM, DVD-ROM, disque dur externe…) et les réinstaller sur le PC de votre choix.
Sinon, vous pourrez télécharger les jeux à nouveau sans contrainte sur notre site si vos droits sont encore ouverts.
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» Dois-je installer le jeu sur mon PC ?
Non, vous n'avez rien à faire : le jeu est téléchargé sur votre PC dans une version déjà installée, qu'il vous suffit de lancer.
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» Puis-je conserver le jeu, même si je me désabonne ?
Oui, mais vous ne pouvez pas lancer le jeu si votre abonnement est expiré (quelque soit la raison de l'expiration). Si vous réactivez votre abonnement, vous pouvez lancer immédiatement l'ensemble des jeux que vous aviez téléchargés précédemment, et que vous avez conservé sur votre PC.
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» Puis-je conserver mes sauvegardes ?
Oui. Tant que vous ne les supprimez pas, elles restent sur votre disque dur….
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» Pour les parties multijoueurs, votre système ne risque-t-il pas d'augmenter mon ping (latence réseau) ?
Non, le téléchargement des jeux est paramétré pour ne pas augmenter votre ping. Au pire, vous rencontrerez une dégradation du ping jusqu'à ce que vous ayez téléchargé tout le jeu concerné, c'est à dire pendant les toutes premières heures de jeu (où les données continuent de se télécharger en tâche de fond). Ensuite, votre ping sera 100% optimal.
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» Les jeux sont-ils identiques à la version CD-Rom ?
Oui, les jeux proposés par Metaboli sont identiques à la version CD-Rom, et l'ensemble des fonctionnalités sont préservées, en particulier la fonctionnalités multijoueur, si celle-ci est proposée par le jeu. Ils sont maintenus automatiquement à jour avec les dernières mises à jour publiées par les éditeurs (patchs).
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» Appliquez-vous les dernières mises à jour des jeux (patchs) ?
Oui, les jeux sont maintenus avec les dernières mises à jour officielles des éditeurs. La mise à jour se fait automatiquement sans que vous ayez à vous en soucier.
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» Les jeux sont-ils en français ?
Oui, sauf rare exception : vérifiez la langue du jeu, renseignée sur sa fiche descriptive.
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» Comment puis-je avoir toute la documentation sur les jeux ?
La documentation originale du jeu est disponible en Pdf. Metaboli propose également une "Prise en main rapide du jeu" qui permet de débuter rapidement chaque jeu sans se référer au manuel complet. Vous pouvez imprimer ces documents librement.
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» Comment se fait le paiement ?
Le paiement se fait par carte de crédit. Vous réalisez vos paiements en toute sécurité sur le site de la Caisse d' Epargne. Metaboli n'a jamais accès à votre numéro de carte bancaire, et les échanges, encryptés (SSL), ne sont vus que par la Caisse d'Epargne.
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» A quel moment se fait le paiement ?
Le paiement se fait tous les mois, à la date anniversaire du début de l'abonnement payant.
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» Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, vos coordonnées bancaires ne sont à aucun moment en possession de Metaboli. Celles-ci ne transitent pas en clair sur Internet et sont gérées directement sur le site sécurisé de la Caisse d'Epargne.
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» Puis-je jouer à tous les jeux sur Metaboli ?
Oui, sous réserve que vous ayez souscrit au Pack correspondant. Certains jeux sont proposés également gratuitement, en général pour une durée limitée.
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» Recevez-vous régulièrement des nouveautés ?
En général, 3 à 5 jeux sont ajoutés chaque mois. Cela dépend des accords avec les éditeurs et des délais de préparation nécessaires à la mise en ligne de chaque jeu.
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» Les nouveaux jeux sont-ils automatiquement ajoutés à mon Pack ?
Les jeux qui viennent de sortir sur le marché sont d'abord ajoutés au Pack Intégral. Quelques mois plus tard, ils sont ajoutés au Pack Essentiel en fonction des prix en magasins. Il y a en permanence un mouvement en cascade d'un Pack vers l'autre. Ainsi, les abonnés de chaque Pack voient de nouveaux jeux arriver dans leur Pack tous les mois. En moyenne nous ajoutons 3 à 5 jeux chaque mois. Vous êtes avertis des dernières sorties par email, et une information est disponible en permanence sur le site concernant les sorties à venir.
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» Retirez-vous parfois des jeux du catalogue ?
Une fois qu'un jeu est mis en ligne, l'objectif de Metaboli est qu'il le reste sans limitation de durée. Mais cela dépend aussi des éditeurs, qui peuvent demander à ce qu'un de leur jeu soit retiré. En pratique, ce n'est jamais arrivé, et Metaboli entend continuer à proposer les jeux, même quand ceux-ci auront disparu du marché.
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» Guide du service
Un guide du service est proposé dans la rubrique Aide. Un service client accessible par email est à votre disposition 7jours/7 pour répondre à vos questions.
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» Résolution des problèmes
Les principaux problèmes rencontrés par nos clients sont recensés dans cette rubrique située dans le menu Aide. Normalement, cela répond à plus de 80% des problèmes posés.
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» Spécificités de certains jeux
Certains jeux ont des fonctionnements spécifiques, ou réclament des réglages particuliers.
Une liste jeu par jeu de ces spécificités est disponible dans le menu Aide. Vous pouvez vous y reporter pour vérifier que le problème que vous rencontrez sur un jeu est déjà connu, et le cas échéant, trouver la solution.
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